Información legal
Términos y Condiciones de Uso — Patas Vitales
Estos Términos regulan el acceso y uso de la Brand Web, el Customer App y los Products digitales ofrecidos bajo Patas Vitales.
Patas Vitales es una Brand operada por Viltor tech, con ubicación operativa en Bogotá, Colombia y soporte en [email protected].
El uso de los servicios implica aceptación de estos Términos en la medida permitida por la normativa aplicable.
1. Qué ofrece Patas Vitales
Patas Vitales ofrece orientación práctica, contenido educativo, AppBooks y herramientas digitales para cuidadores de perros y gatos.
La oferta puede incluir Brand Web pública, catálogo, Customer App, acceso autenticado, AppBooks, contenido editorial, herramientas interactivas, recursos descargables, progreso, Results, comunicaciones operativas y soporte. No todos los Products o funcionalidades estarán disponibles en todo momento.
2. Naturaleza del servicio
El contenido y los Products tienen una finalidad educativa, informativa, de orientación práctica y apoyo a la decisión. No constituyen diagnóstico veterinario, tratamiento veterinario, prescripción ni atención de urgencias.
Patas Vitales no reemplaza la evaluación de un profesional veterinario cuando una situación excede el cuidado cotidiano.
3. Elegibilidad
El servicio está dirigido principalmente a personas adultas responsables del cuidado de perros y gatos. El usuario debe utilizar el servicio de manera lícita, proporcionar información razonablemente veraz cuando sea necesaria, proteger el acceso a su cuenta y cumplir estos Términos.
4. Cuentas y autenticación
Algunas funciones requieren autenticación. El usuario es responsable de proteger su correo, dispositivos, enlaces de acceso y sesiones. No debe compartir accesos de forma que vulnere licencias, seguridad o entitlement.
Patas Vitales puede limitar temporalmente una cuenta cuando exista evidencia razonable de fraude, abuso, intento de acceso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento material de estos Términos.
5. Commerce y compras
El proveedor de commerce aprobado actualmente es Hotmart. La compra puede estar sujeta también a sus procesos y términos para checkout, procesamiento de pago, validación de transacción, impuestos manejados por el proveedor cuando corresponda, reembolsos y eventos comerciales.
Patas Vitales no debe replicar innecesariamente funciones de pago que correspondan al proveedor de commerce.
6. Product, Offer, Commerce y Access
Product, Offer, Commerce y Access son responsabilidades distintas. La compra de una Offer válida puede generar acceso a uno o más Products. El acceso se controla mediante la arquitectura aprobada de AppBooks y no por simples flags del navegador.
7. Acceso a Products
El acceso puede depender de la identidad del usuario, estado de compra, Product mapping, entitlement válido y disponibilidad técnica.
Una compra aprobada no concede propiedad sobre software, Brand, contenido o propiedad intelectual. Concede únicamente el derecho de uso aplicable al Product adquirido o habilitado.
8. Licencia de uso
Salvo que una Offer o Product aprobado indique otra cosa, el acceso se concede como una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable.
No se permite sin autorización revender, redistribuir, publicar íntegramente, copiar masivamente, compartir acceso de forma abusiva ni explotar comercialmente contenido o software.
9. Propiedad intelectual
La propiedad intelectual de Patas Vitales y sus Products puede incluir textos, Brand identity, logotipos, diseño, fotografías, ilustraciones, interfaces, AppBooks, Tools, recursos descargables, software, contenido editorial y metodología Product-specific. La compra o acceso no transfiere propiedad intelectual.
10. Conducta prohibida
No está permitido usar el servicio con fines ilegales; vulnerar seguridad; acceder a cuentas o Products no autorizados; manipular entitlement; distribuir malware; interferir con la plataforma; realizar scraping abusivo; suplantar identidades; revender acceso sin autorización; ni reutilizar contenido protegido fuera del alcance permitido.
11. Disponibilidad y cambios
Patas Vitales puede mejorar, corregir, actualizar, reorganizar, suspender temporalmente o retirar funcionalidades obsoletas cuando exista una razón operativa, técnica, de seguridad, Product o cumplimiento.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida. Cuando sea razonable, los cambios materiales se gestionarán procurando reducir impacto innecesario al usuario.
12. Results, Tools y limitaciones
Los Products pueden incluir checklists, planners, trackers, estimadores, assessments, decision support, Results y próximos pasos. Cada resultado debe interpretarse dentro del alcance y límites del Product.
Un Result no equivale a diagnóstico, prescripción ni garantía de resultado.
13. Descargo veterinario
Los Products de Patas Vitales tienen fines educativos, informativos y de orientación práctica. Cuando exista dolor, empeoramiento, una posible urgencia, una situación clínica o una condición fuera del alcance del Product, el usuario debe buscar atención veterinaria profesional.
Consulta el descargo veterinario completo.
14. Reembolsos, devoluciones y retractos
Las reglas aplicables pueden depender de Hotmart, la Offer adquirida, el mercado y la normativa imperativa aplicable. Patas Vitales no inventa una política universal diferente a las reglas comerciales y legales realmente aplicables.
Cuando un reembolso o reversión sea confirmado mediante un evento de commerce confiable, el acceso al Product afectado puede revocarse. Un reembolso de un Product no implica eliminar automáticamente la cuenta del usuario ni otros Products legítimamente adquiridos.
15. Soporte
El soporte puede cubrir acceso, login, incidencias técnicas, compra o acceso cuando corresponda, uso general de la plataforma y dudas operativas.
Contacto: [email protected]. El soporte general no constituye consulta veterinaria personalizada.
16. Privacidad
El tratamiento de datos se rige además por la Política de Privacidad. La implementación debe respetar las decisiones aprobadas de autenticación, acceso, tracking, consentimiento, minimización de datos y seguridad.
17. Servicios de terceros
Patas Vitales puede utilizar proveedores externos para hosting, autenticación, datos, email, commerce, analítica, marketing e infraestructura. El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
18. Limitación de responsabilidad
Patas Vitales no garantiza resultados clínicos, ausencia total de errores, disponibilidad permanente, resultados idénticos para todos los usuarios ni que un Product sustituya atención profesional.
Nada en estos Términos pretende excluir derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable.
19. Suspensión o terminación
Patas Vitales puede restringir o suspender acceso cuando exista una razón legítima relacionada con seguridad, fraude, abuso, incumplimiento material, requerimientos legales o protección de terceros o de la plataforma.
20. Ley aplicable y controversias
Estos Términos deben interpretarse conforme a la normativa que resulte aplicable al caso concreto.
Cuando existan normas imperativas de protección al consumidor, privacidad u otras materias que otorguen derechos, foro o procedimiento obligatorio, dichas normas prevalecerán.
No se fija dentro de este documento una jurisdicción contractual artificial que pueda reducir derechos imperativos del usuario. Antes de producción, la revisión legal debe confirmar si la operación real requiere una cláusula más específica.
21. Cambios a estos Términos
Los Términos pueden actualizarse cuando cambien Products, funcionalidades, providers, operaciones o requisitos legales. La versión publicada debe mostrar la fecha de vigencia. Los cambios materiales deben comunicarse de forma razonable cuando corresponda.
22. Contacto
Viltor tech
Bogotá, Colombia
[email protected]